邦个芒APP 隐私政策
欢迎使用邦个芒APP。我们深知个人信息对您的重要性,并会按照合法、正当、必要、诚信、最小化原则处理您的个人信息。
本政策说明我们在您使用本APP过程中如何收集、使用、存储、共享、保护您的个人信息,以及您如何查询、更正、删除、撤回授权、注销账号和投诉反馈。
如您不同意本政策,请停止注册或使用相关服务。您点击“同意并继续”或继续使用本APP,即表示您已阅读、理解并同意本政策。
一、适用范围
本政策适用于邦个芒APP及其配套服务,包括任务发布、技能发布、同城搜索、定位筛选、在线聊天、订单履约、钱包充值、提现、实名认证、系统通知、后台审核和客户服务等功能。
本政策不适用于第三方独立向您提供的服务。您通过本APP跳转至第三方页面、支付页面、地图服务、认证页面或其他第三方服务时,应同时阅读并遵守该第三方的隐私政策。
二、我们收集和使用的信息
1. 账号注册与登录信息
为完成账号注册、登录、安全校验和账号管理,我们会收集:
- 手机号码
- 短信验证码
- 登录时间、登录IP、登录地理位置粗略信息
- 设备类型、系统版本、网络状态、设备标识符
- 邀请码、邀请人、代理商归属信息
用途:
- 创建和识别账号
- 登录验证和账号安全保护
- 防止恶意注册、盗号、欺诈和异常操作
- 代理商推广归属识别
如您拒绝提供手机号码或验证码,将无法注册、登录和使用需要账号身份的核心功能。
2. 个人资料与公开展示信息
当您完善个人资料、发布技能或查看用户详情时,我们可能收集:
- 昵称、头像、性别、年龄
- 个人简介、个人优势、从业经验
- 技能名称、技能分类、服务报价、服务描述
- 服务区域、服务时间、证书或案例图片
- 评分、服务次数、好评率、认证状态
用途:
- 展示服务者店铺和技能商品
- 展示需求方或服务方信用信息
- 搜索、筛选、排序和同城匹配
- 平台内容审核、风控和纠纷处理
请勿在昵称、头像、简介、技能、任务描述、地址等公开内容中发布违法违规内容、他人隐私或非必要联系方式。
3. 实名认证与人脸核验信息
为保障交易安全、资金安全、提现安全和平台风控,我们可能在您使用发布、接单、提现、实名认证等功能时处理:
- 真实姓名
- 身份证相关信息
- 人脸核验结果、认证流水号、认证状态
- 认证时间、认证设备和认证日志
说明:
- 身份证件、人脸图像、生物识别信息属于敏感个人信息。
- 实名认证和人脸核验可能由第三方认证服务商处理。
- 我们仅在实现身份核验、反欺诈、风控审核、提现审核、纠纷处理和法律合规所必需的范围内使用。
- 我们不会将实名认证信息用于广告投放、个性化营销或与认证无关的用途,不会本地保存实名认证信息。
如您拒绝实名认证,可能无法使用发布任务、接单、提现、钱包结算等涉及交易和资金的功能。
4. 任务、技能、订单和履约信息
当您发布任务、发布技能、申请接单、发起雇佣或履行订单时,我们会收集:
- 任务标题、分类、描述、预算、计费方式
- 技能名称、价格、单位、服务说明
- 服务位置、联系人姓名、联系电话
- 订单编号、订单状态、订单金额、平台服务费、代理分润、结算记录
- 开工码、开工时间、完工时间、验收记录、取消/解约/仲裁原因
- 评价、评分、投诉、售后和客服记录
用途:
- 完成任务匹配、雇佣、接单和履约
- 生成订单、账单、结算和平台费用
- 处理取消、退款、仲裁、投诉和风控
- 进行平台经营统计和安全审计
5. 位置与常用地址信息
在您授权后,我们会根据功能需要处理:
- 精确位置信息:经纬度、定位点名称、行政区划
- 粗略位置信息:城市、区县、附近区域
- 常用地址:服务位置、联系人姓名、联系人电话、默认地址标识
- 您手动搜索、选择或保存的位置
用途:
- 展示同城和附近任务、技能服务
- 距离计算、排序和区域筛选
- 发布任务、发起雇佣、服务上门和导航
- 保存和导入常用服务地址
如您拒绝定位权限,可手动搜索、选择或填写服务地址;但附近推荐、距离排序、地图选点等功能可能无法正常使用。
我们特别说明:精确定位结果和常用地址中的联系人信息用于当前定位、下单和履约场景。常用地址保存于服务器数据库。
6. 聊天、图片和系统消息信息
为实现交易沟通和安全风控,我们会处理:
- 聊天文本、图片消息
- 消息发送人、接收人、发送时间、已读/未读状态
- 官方公告、系统通知、订单提醒
- 私联、欺诈、违规交易等敏感词命中记录
用途:
- 实现即时通讯和会话列表
- 推送聊天和订单提醒
- 防范私下交易、诈骗、骚扰和违法违规内容
- 处理纠纷、投诉、仲裁和安全审计
7. 钱包、充值、提现和支付信息
当您使用充值、提现、订单结算等功能时,我们会处理:
- 充值订单、支付金额、支付状态、第三方支付流水号
- 钱包余额、交易流水、平台服务费、提现手续费
- 提现方式、提现账号信息、提现金额、到账金额、提现审核状态
- 退款、失败、驳回、风控冻结和财务对账记录
用途:
- 完成充值、支付、结算、提现和退款
- 财务对账、税务合规和审计
- 识别异常资金行为、洗钱、刷单、套现和欺诈风险
支付处理可能由支付宝等第三方支付机构完成。我们不会保存您的完整银行卡密码、支付密码或第三方支付账户密码。
8. 推送通知和设备标识信息
为向您发送订单状态、聊天消息、提现审核、系统公告、安全提醒等通知,我们接入了 uni-push 2.0 推送能力,并可能处理:
- Push Client ID、推送通道标识、设备推送Token
- 设备品牌、设备型号、系统版本、网络状态
- 推送平台类型:iOS、Android、厂商通道
- 通知点击、送达、在线/离线状态相关日志
用途:
- 聊天消息提醒
- 订单被接单、开工、完工、验收、取消、仲裁等提醒
- 提现审核、充值结果、系统公告和安全提醒
- 离线或后台状态下通过系统通知栏提醒您
说明:
- uni-push 2.0 由DCloud提供,并可能集成个推及手机厂商推送通道,如Apple、华为、小米、OPPO、vivo、魅族、荣耀、FCM等。
- 当App在线时,推送可能通过在线通道送达;当App离线或在后台时,可能通过系统厂商推送通道送达。
- Android 13及以上系统、iOS系统会弹出通知权限申请。您可在系统设置中关闭通知权限;关闭后,聊天和订单提醒可能无法及时送达。
- 我们不会将推送标识用于广告追踪或跨App追踪。
9. 设备、日志和安全风控信息
为保障平台安全、稳定运行和防范违法违规行为,我们会收集:
- IP地址、设备型号、系统版本、网络类型
- App版本、崩溃日志、接口访问日志
- 登录日志、操作日志、后台审核日志
- 账号限制、风险评分、仲裁记录、投诉记录
- 异常充值、频繁提现、同设备/同IP异常交易记录
用途:
- 保障账号、订单和资金安全
- 识别盗号、刷单、欺诈、洗钱、恶意投诉、恶意接单
- 维护平台稳定性、排查故障和安全审计
- 满足法律法规、监管和争议处理要求
三、系统权限调用说明
我们仅在具体功能场景中申请必要权限,您可通过设备系统设置管理授权。
| 权限 | 使用场景 | 拒绝后的影响 |
|---|---|---|
| 定位权限 | 当前城市、附近任务、距离排序、地图选点、常用地址 | 可手动输入地址,但附近推荐和距离计算可能受限 |
| 相机权限 | 拍摄头像、实名核验、上传凭证、聊天图片 | 无法拍照上传,可尝试使用相册 |
| 相册权限 | 选择头像、证书、案例、聊天图片、服务凭证 | 无法从相册选择图片 |
| 通知权限 | 聊天、订单、提现、公告、安全提醒 | 无法收到系统级通知 |
| 网络权限 | 登录、浏览、聊天、下单、支付、上传下载 | 无法使用联网服务 |
| 存储/文件权限 | 保存图片、下载安装包、上传文件 | 相关保存、上传、更新功能受限 |
| 人脸识别相关能力 | 实名认证、安全核验 | 无法完成需要实名核验的交易或资金功能 |
我们不会在无关场景下强制要求一次性开启全部权限,也不会因您拒绝非必要权限而拒绝提供基础服务。
四、第三方SDK和服务
为实现必要功能,我们可能接入以下第三方SDK或服务。第三方SDK可能根据其功能需要收集或处理部分设备和网络信息。
| 第三方服务 | 提供方 | 使用目的 | 可能处理的信息 |
|---|---|---|---|
| uni-app / 5+ Runtime | DCloud | App基础运行、多端能力调用 | 设备信息、网络信息、系统版本、运行日志 |
| uni-push 2.0 | DCloud、个推及手机厂商通道 | 系统通知、聊天提醒、订单提醒 | Push Client ID、设备标识、通知Token、设备型号、网络状态 |
| 高德地图定位/地图 | 高德软件有限公司 | 定位、地图选点、地址搜索、距离计算 | 位置信息、设备信息、网络信息 |
| 支付宝支付 | 支付宝(中国)网络技术有限公司 | 充值、支付、退款处理 | 订单号、金额、支付状态、支付流水 |
| 实名/人脸认证服务 | 第三方认证服务商 | 实名认证、人脸核验、风控 | 姓名、身份证信息、人脸核验结果、认证流水 |
| 云服务/对象存储 | 云服务提供商 | 图片上传、文件存储、接口服务 | 上传文件、访问日志、网络信息 |
我们会尽合理努力要求第三方服务提供者按照本政策和适用法律保护您的个人信息。如第三方服务处理规则发生重大变化,我们将根据实际情况更新本政策或另行提示。
五、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
1. 共享
我们仅在以下情况下共享必要信息:
- 为完成支付、退款、提现、实名认证、定位、消息推送等功能,与相应第三方服务商共享必要信息。
- 为完成订单履约,在需求方和服务方之间展示必要的任务、技能、服务位置和联系方式。
- 为处理投诉、仲裁、违法违规行为或响应监管要求,向有关机构提供必要信息。
2. 转让
如发生合并、分立、收购、资产转让、破产清算等情况导致个人信息转让,我们将要求新的持有方继续受本政策约束;如处理目的、方式发生变化,将重新取得您的同意。
3. 公开披露
我们原则上不会公开披露您的个人信息。因违规处罚公告、仲裁处理、法律法规或监管要求确需披露时,我们会在合法、必要范围内进行,并尽量进行脱敏处理。
六、信息存储和保护
1. 存储地点
您的个人信息原则上存储在中华人民共和国境内。
2. 存储期限
我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保存您的个人信息:
- 账号信息:账号存续期间保存。
- 订单、支付、提现、账务和审计记录:根据交易、财务、税务、审计、监管和争议处理需要保存。
- 聊天和客服记录:为交易沟通、风控和纠纷处理需要保存。
- 日志信息:为安全审计、故障排查和风控需要保存。
- 账号注销后:除法律法规、财务审计、交易纠纷、监管要求必须保留的信息外,我们将在合理期限内删除或匿名化处理。
3. 安全措施
我们采取以下措施保护信息安全:
- HTTPS加密传输
- 访问控制和权限隔离
- 敏感字段加密或脱敏
- 操作日志和安全审计
- 数据备份和异常监测
- 后台管理员权限分级
互联网环境并非绝对安全。如发生个人信息安全事件,我们将依法采取补救措施,并按要求告知您和监管部门。
4. 本地存储说明
为维持基础运行体验,App本地可能仅保存登录令牌、协议确认版本、当前身份模式、页面状态、推送权限状态、更新下载状态、聊天加密会话密钥及密钥标识等必要运行信息。上述信息仅用于登录、安全通讯和App运行,不包含身份证件、人脸、完整联系方式、地址联系人或支付提现账号等个人敏感资料。
App本地不持久保存以下个人敏感信息:身份证件信息、人脸图像或生物识别信息、真实姓名、完整手机号、常用地址联系人电话、精确位置历史、支付密码、银行卡密码、提现账号完整信息、聊天明文内容、实名认证原始材料。上述信息如因业务功能必须处理,原则上保存于服务器端或相应第三方服务端,并通过加密、脱敏、访问控制和审计措施进行保护。
当您退出登录、注销账号、清理App数据或系统清理缓存时,本地运行信息可能被删除;删除后可能需要重新登录、重新授权或重新定位。
七、您的权利
您依法享有以下权利:
- 查询、更正、补充您的个人信息
- 删除部分个人信息
- 撤回授权同意
- 管理系统权限
- 注销账号
- 获取个人信息处理规则解释
- 对自动化决策结果申请人工复核
- 投诉、举报或联系我们
您可通过APP内“我的-个人资料/常用地址/设置/注销账号”等入口进行操作,或通过本政策末尾联系方式联系我们。
撤回授权或删除信息后,可能导致相关功能无法继续使用,但不影响此前基于您授权已进行的信息处理。
八、自动化决策和个性化推荐
我们可能基于位置、分类、距离、评分、订单状态、风险记录等因素进行排序、筛选、风险识别或安全拦截。
我们不会基于自动化决策对您实施不合理的差别待遇。若自动化风控、账号限制、提现限制、接单限制等结果对您的权益产生重大影响,您可联系客服申请人工复核。
九、未成年人保护
本APP主要面向年满18周岁的成年人提供同城生活服务交易和资金结算服务。未成年人不得使用涉及交易、接单、提现或实名认证的功能。
如我们发现未成年人不当使用本APP,有权限制、暂停或终止相关服务,并依法删除或处理相关信息。
十、跨境传输
原则上,我们不会将您的个人信息传输至境外。若因法律法规、系统服务或业务功能确需跨境传输,我们将依法履行告知、单独同意、安全评估或其他必要程序。
十一、政策更新
我们可能根据法律法规、监管要求、业务功能、第三方SDK或权限变化更新本政策。
如更新涉及个人信息处理目的、方式、种类、共享对象、用户权利等重大变化,我们将通过App弹窗、公告或其他显著方式提示,并在必要时重新取得您的同意。
十二、联系我们
如您对本政策或个人信息保护有疑问、投诉或请求,可通过以下方式联系我们:
- 运营方:邻犀(成都)软件科技有限责任公司
- 客服邮箱:coskper@lxcyber.cn
- 联系地址:成都市成华区杉板桥路69号
我们将在收到您的请求并核验身份后,于合理期限内处理并反馈。